La mise en place de notre Démarche Qualité apporte une crédibilité supplémentaire à notre clientèle privée ou publique qui doit être convaincue que le laboratoire A.C.E. est bien structuré et organisé pour fournir constamment des résultats justes et précis dans le respect des délais qui nous sont impartis.
Notre politique qualité est la suivante :
- Honorer les commandes clients en terme de qualité et de fiabilité des résultats.
- Respecter nos engagements et les délais de réalisation.
- Prendre en compte les besoins du client
Elle s'appuie sur des moyens qui pérennisent notre SAVOIR FAIRE au travers d'un système d'organisation méthodique décrit dans notre Manuel d'Assurance Qualité, à savoir :
Procédures et dispositions applicables à chaque activité.
Evaluation organisée et programmée des moyens humains et matériels, des procédures et des dispositions, par des audits internes pour s'assurer de notre Démarche Qualité et la faire évoluer par des revues de direction.
Mise en place d'actions correctives et préventives.
Plan de formation adapté à chaque poste.
Cette politique Qualité est un challenge permanent pour chacun d'entre nous, à savoir la SATISFACTION TOTALE de notre clientèle.
